ユニアデックス

このページでは、ユニアデックスが提供する第三者保守サービスについてまとめています。第三者保守サービスの特徴のほか、ユニアデックスの導入サポートやデスクサイドサポートサービスなども紹介します。

ユニアデックスの第三者保守DATA

会社名	ユニアデックス
主な事業内容	情報通信システムの企画・設計・開発
対応可能な機器メーカー	要問合せ
設立年	1997年
実績に 関する表記	記載なし
対応地域 ・拠点	47都道府県すべてに対応可能

第三者保守の会社を選ぶ際は、保守の種別やパーツの備蓄量に注目するのがポイント。保守の種別には「オンサイト保守」「センドバック保守」「スポット保守」など複数の種類があり、自社が求めるサービスに対応しているかどうかの確認が必要となるからです。また、パーツの備蓄量が多いほど幅広いメーカーや製品に対応していることが予想でき、柔軟な対応が期待できます。

保守の種別やパーツのストックが豊富な会社をチェックして、自社の目的に合う会社を選びたい方は、ぜひ以下のページをご覧ください。

保守の種別やパーツのストックが豊富な
第三者保守サービスの会社3選

ユニアデックスの第三者保守に関する特徴

24時間365日体制で対応

ユニアデックスはICTインフラの専門家として1997年の設立当初からITサービスを提供しています。コンピューターの導入・保守サービスでは調達から構築、導入、運用保守、撤去までを一貫して対応。24時間365日体制でサポートしています。

ハードウェア保守サービスでは製品の障害などに対応しており、コールセンターでの受付後、技術員が現地で修理を実施。当日修理サービスが標準ですが、コストを抑えたい場合は翌日以降の修理サービスを選択することもできます。

ハードウェア・ソフトウェアの並行保守が可能

ユニアデックスではソフトウェアの保守サービスも提供しています。ソフトウェア保守サービスではソフトウェア製品の障害や問い合わせをサポート。電話やメールで問い合わせに対応してくれます。また、現地で障害に対応してくれるオンサイトサポートも利用できます。

なお、ユニアデックスでは保守サービスの内容をカスタマイズすることもできます。ハードウェアとソフトウェアの並行保守も可能なため、ハードウェアだけではなくソフトウェアの保守も依頼したい企業におすすめです。

ユニアデックスの第三者保守事例

ユニアデックスの公式サイトでは、第三者保守事例の記載が見つかりませんでした。

ITコスト削減を極める
第三者保守サービス活用法

ユニアデックスのその他のソリューションについて

導入サービス

ITシステムの導入から支援しているユニアデックスでは、ハードウェア導入サービスやハードウェア移設サービス、ソフトウェア導入サービス、カスタマイズ導入サービスなどを用意しています。

ハードウェア導入サービスでは新規機器の設置から設定、動作確認まで対応可能。既存環境に機器を増設したい場合でも動作確認まで行ってくれます。なお、サービス内容はカスタマイズ可能なため、ハードウェアやソフトウェアの導入サポートに関して柔軟に対応してほしい場合はカスタマイズ導入サービスを利用すると良いでしょう。

デスクサイドサポートサービス

ユニアデックスのデスクサイドサポートサービスでは、日本に拠点をもつ海外企業へのITサポートを行っています。たとえば海外企業が日本進出を図るとき、日本拠点のICT基盤の運用や運用担当者の雇用は難しいのが現状です。

そこでデスクサイドサポートサービスを利用すれば、マルチベンダーICT運用代行としてICT基盤の企画や構築、運用、保守、廃棄までのライフサイクルの全てのステージをサポートしてくれます。サービスは日本国内47都道府県すべてに対応可能なため、日本拠点の場所に関わらずサポート可能です。

第三者保守や延命保守を活用すべきシーンがどのようなものなのか具体的に知りたい方は、以下のページもチェックしてみてください。

第三者保守・延命保守を
すべきシーンについて見る

料金体系と契約期間の概要

ユニアデックスの第三者保守サービスは年間契約（1年毎更新）が基本ですが、複数年契約によるディスカウントも選択できます。標準は当日オンサイト修理、予算重視の場合は翌日以降オンサイトを選択でき、SLAに応じて価格が変動します。

• SLA例：24×365 当日4時間以内 ／ 平日9–17時 翌営業日 など
• 契約形態：年額固定／3–5年パッケージ（年額より最大15%割引）
• 料金目安：メーカー保守と比較し最大30%削減（構成・SLAにより個別見積）

他社と比較したユニアデックスの違いや強み

全国・グローバル 24×365 サポート網

全国47都道府県にサービス拠点を持ち、24時間365日のオンサイト／リモート対応。海外も含め世界約100カ国へサービスを提供できるネットワークを保有します。

1,600名の技術者・9,000件超の認定資格

約1,600名の技術系社員のうち、延べ9,000超のベンダー資格取得者が在籍し、高度かつマルチベンダーな障害対応を実現。一次完結率は95%です。

ハード＆ソフトをワンストップ保守

ハードウェア保守に加え、ソフトウェア保守・パッチ適用まで並行サポート可能。インフラ全体をユニアデックス1社で完結できます。

SLAカスタマイズとコスト最適化

当日修理を標準としつつ、翌日以降プランなど柔軟なSLAメニューでコストと可用性をバランス良く調整できます。

サービスが役立つ具体的なケース

• メーカーEOS/EOL後の延命：現行機器を継続利用し投資を平準化したい
• 全国・海外拠点の同一品質保守：多拠点展開企業で窓口を一本化したい
• ハード＆ソフト同時障害リスク：OSやミドルを含む原因切り分けを外部に任せたい
• 24×365稼働のクリティカルシステム：昼夜問わず迅速な復旧が欠かせない
• ベンダー混在環境：マルチベンダー環境を一括保守したい

サービスの制限事項・サポート対象外

• 保守対象は事前登録機器のみ（構成変更時は追加登録が必要）
• 10年以上経過した機器・部品在庫がない機器は要事前相談
• 消耗品（バッテリー・トナーなど）や周辺ケーブル類は保守対象外
• アプリケーション開発／データ復旧は別途サービス契約が必要
• 離島・山岳部など一部地域では標準SLA外（個別見積）
• ユーザー操作ミス・環境要因（落雷・水害等）による故障は対象外