バックサポートソリューション

バックサポートソリューションの第三者保守DATA

東京都に本社を置き、ITリユースやFAリユース、インフラ事業、第三者保守などを行っているバックサポートソリューション。第三者保守サービスではオンサイト保守や預託保守を用意しており、スピーディな保守対応を目指しています。ただし対応地域については要問合せのため、まずは対応可能エリアかどうかを確認しましょう。

第三者保守の会社を選ぶ際は、保守の種別やパーツの備蓄量に注目するのがポイント。保守の種別には「オンサイト保守」「センドバック保守」「スポット保守」など複数の種類があり、自社が求めるサービスに対応しているかどうかの確認が必要となるからです。また、パーツの備蓄量が多いほど幅広いメーカーや製品に対応していることが予想でき、柔軟な対応が期待できます。

保守の種別やパーツのストックが豊富な会社をチェックして、自社の目的に合う会社を選びたい方は、ぜひ以下のページをご覧ください。

保守の種別やパーツのストックが豊富な
第三者保守サービスの会社3選

バックサポートソリューションの第三者保守に関する特徴

スピーディなオンサイト保守を実現

バックサポートソリューションではEOSL機器の延長保守サービスを提供しています。顧客企業が導入している機器の交換用パーツをあらかじめ用意しておき、機器トラブル発生時にはスタッフが駆け付けてくれます。なお、スタッフはバックサポートソリューションの技術員のほか、状況によっては提携先のスタッフが訪問することもあるようです。

保守サービスの内容は「24時間365日対応」か「平日9時～17時対応」を選べ、ログ取得後最短4時間あるいは翌日・翌営業日の駆けつけを目指しています。

預託保守でトラブル発生時のダウンタイムを軽減

預託保守では事前に交換用のパーツを現地に待機させておくことで、機器トラブル発生時にスピーディに対応できます。なお、トラブル対応によって交換用パーツを使用した場合でも。保守期間中であれば交換用パーツの補充を行ってくれます。
なお、預託保守では技術員の派遣はありません。しかしトラブルが発生する前に備えておけるため、トラブル発生時でも慌てず対処できるメリットがあります。

バックサポートソリューションの第三者保守事例

バックサポートソリューションの公式サイトでは、第三者保守事例の記載が見つかりませんでした。

ITコスト削減を極める
第三者保守サービス活用法

バックサポートソリューションのその他のソリューションについて

バックサポートソリューションではインフラ事業も行っており、顧客企業の環境に合ったシステム構築を提供しています。
なお、情報システム部門を持たない企業にはトータル保守サービスを用意しており、PCやサーバー、ネットワークの保守サポートを行ってくれます。トータル保守サービスを利用すればトラブル発生時に迅速に対応してもらえますから、システム障害による業務停止などのリスクを抑えられるでしょう。

第三者保守や延命保守を活用すべきシーンがどのようなものなのか具体的に知りたい方は、以下のページもチェックしてみてください。

第三者保守・延命保守を
すべきシーンについて見る