【アンケート調査】第三者保守の需要を調査

第三者保守の需要やどんな点が魅力？

今回は221人に向け当サイトが独自にアンケート調査を行いました。

第三者保守の「認知度」や「どんなサービスに魅力を感じているのか」などユーザーのニーズを調査しました。

今後第三者保守を依頼しようと検討している人は、ほかの人はどんな点に着目しているか確認してみてください

アンケート結果

Q1 コンピュータ機器のメンテナンスで困ったことがあるとお答えの方に伺います。業務上、メーカー保守切れで困ったことはありますか？

対象：「コンピュータ機器のメンテナンスで困ったことがある」と答えた20歳～59歳の221名

期間：2021年11月26日実施(調査機関：Fastask)

 

結果としてメーカーの保守切れで困ったことがある人は全体で37.1％と約4割近くの方が困った過去があると回答。

メーカーの保守切れはどうしようもないですが、故障していなくてもメーカーに従ってシステム更改(リプレース)を行うか、継続利用したとしても故障によって起こる出費やダウンタイムのリスクが発生するため早めに対策を打つのがよいでしょう。

Q2 メーカーの保守サービス期間以降も保守を提供する「第三者保守」というサービスをご存じですか？

対象：「コンピュータ機器のメンテナンスで困ったことがある」と答えた20歳～59歳の221名

期間：2021年11月26日実施(調査機関：Fastask)

そもそもそのサービスを知らないという人が52.4％と半数以上の方が認知していないとのこと。

メーカーのオンサイト保守よりも比較的保守費が安くなる傾向が高い点がメリットといえるでしょう。しかし、第三者保守のメリットはそれだけではありません。システム改修やリプレースなど、更改すべきタイミングのずれによって起こるムダを調整したり、事業計画に合わせたIT投資が可能となるのです。

Q3 第三者保守のメリットのうち、最も魅力的だと感じるものを選択してください

対象：「コンピュータ機器のメンテナンスで困ったことがある」と答えた20歳～59歳の221名

期間：2021年11月26日実施(調査機関：Fastask)

こちらの質問ではシステム更新・入れ替えにかかるコスト（費用）を削減が41.7％に上るなど「費用」に対するメリットが一番多い回答でした。

また、人員不足も次いで高い結果となっています。

Q4 第三者保守を導入してみたいと思いますか？

対象：「コンピュータ機器のメンテナンスで困ったことがある」と答えた20歳～59歳の221名

期間：2021年11月26日実施(調査機関：Fastask)

こちらの質問に対しては77.8％を8割近くの方が導入したいと回答。多くの人にとってメリットが感じられ導入したいと思うのが第三者保守というサービスと言えるでしょう。

第三者保守についてのアンケート結果まとめ

結論、第三者保守は認知度は少ないものの、知っている人にとっては導入したいと思われているサービスです。

当サイトでは第三者保守について、選び方や、ポイントなどをまとめ、専門業者を比較しています。

導入を検討していようとしている人はぜひチェックしてみてください。

ITコスト削減の新常識
第三者保守サービス活用法