リミニストリート

リミニストリートの第三者保守DATA

会社名	リミニストリート
主な事業内容	エンタープライズソフトウェア向けのサポート、マネージドサービス、セキュリティ、プロフェッショナルサービスなど
対応可能な機器メーカー	Oracle／SAP／VMware／Salesforceなど
設立年	2005年
実績に関する表記	6,700件を超える契約実績
対応地域・拠点	世界各地域。日本国内には東京・大阪の拠点を展開

※リミニストリート公式HP　https://www.riministreet.com/jp/

ソフトウェアの第三者保守サービスを提供しているリミニストリート。Oracle、SAP、VMwareなどのエンタープライズソフトウェアを対象に、24時間365日のサポートを提供しています。

クライアントごとに専任のプライマリー・サポート・エンジニア（PSE）が担当し、既存システムの保守をはじめ、セキュリティ、監視、マネージドサービス、プロフェッショナルサービスなどを幅広く提供しています。

第三者保守の会社を選ぶ際は、保守の種別やパーツの備蓄量に注目するのがポイント。保守の種別には「オンサイト保守」「センドバック保守」「スポット保守」など複数の種類があり、自社が求めるサービスに対応しているかどうかの確認が必要となるからです。また、EvernexではマルチベンダーのITインフラを単一契約・単一窓口で保守できるほか、SLAの対応範囲や対応時間もカスタマイズできます。

保守の種別やパーツのストックが豊富な会社をチェックして、自社の目的に合う会社を選びたい方は、ぜひ以下のページをご覧ください。

保守の種別やパーツのストックが豊富な
第三者保守サービスの会社3選

リミニストリートの第三者保守に関する特徴

ソフトウェア保守に特化したサービスを提供

エンタープライズアプリケーション、データベース、テクノロジーソフトウェアを対象とした包括的なサポートサービスを提供しています。Oracle、SAP、VMware、Salesforceなどをサポート対象とし、現在利用しているソフトウェアの保守に加えて、マネージドサービス、セキュリティ、監視、相互運用性、プロフェッショナルサービスなども展開。

世界各国の企業にサービスを提供しており、現在では6,700件を超える契約実績があります^※1。日本国内でも400社を超える顧客をサポートしており、企業のITロードマップに合わせて既存のエンタープライズソフトウェアを長期的に活用するための支援を行っています。

※1リミニストリート公式HP　https://www.riministreet.com/jp/

24時間無休・重大な問題には10分以内の応答

各クライアントには、平均20年以上の経験を持つプライマリー・サポート・エンジニア（PSE）が担当として割り当てられます。専任のエンジニアが継続してサポートを担当することで、クライアントのシステム環境や過去の問い合わせ内容を踏まえた対応を行っています。

サポート窓口は24時間365日利用でき、重大な問題には10分以内の応答を保証しています^※2。また、重要度の高いP1・P2案件に対する平均応答時間は2分未満です。

リミニストリートでは、標準的な保守サポートに加えて、既存ソフトウェアのカスタマイズや設定に関する支援も提供しています。Rimini Consultでは、Oracle、SAP、Salesforceなどを対象に、クラウド・データベース移行、統合、セキュリティ、ロードマップ策定、監視、個別開発などのプロフェッショナルサービスにも対応しています。

※2リミニストリート公式HP　https://www.riministreet.com/jp/

リミニストリートの第三者保守事例

Oracle運用費を8％削減し工場自動化へ再投資

オーエスジー株式会社では、Oracleの保守・運用にかかる固定費を削減し、ITロードマップを自社でコントロールするため、Rimini Support™ for Oracleを採用しました。リミニストリートの公式事例によると、Oracle運用費を8％削減し、削減した費用を工場自動化などの施策へ再投資。不要なアップグレードの連鎖から離れ、自社のビジネスニーズに合わせてIT投資を進めています。

※参照元：リミニストリート

SAP ECC 6.0を継続利用しながらDXを推進

出光興産では、SAP ECC 6.0をミッションクリティカルなシステムとして継続利用しながら、リミニストリートのRimini Support™ for SAPを活用しています。公式事例では、SAP ECC 6.0の寿命を延長し、安定したSAPコアを基盤としてコンポーザブルなアーキテクチャを構築。新しい請求システムによってエラーや工数、処理時間を削減し、既存システムを活用しながらデジタルトランスフォーメーションを進めています。

※参照元：リミニストリート

ITコスト削減を極める
第三者保守サービス活用法

リミニストリートのその他のソリューションについて

第三者保守のRimini Support™に加えて、エンタープライズソフトウェアの運用・管理を支援する複数のソリューションを展開しています。Rimini Manage™によるマネージドサービス、Rimini Watch™による監視・可観測性、Rimini Connect™による相互運用性、Rimini Protect™によるセキュリティ、Rimini Consult™によるプロフェッショナルサービスなど、既存のソフトウェア環境を運用しながら最適化するためのサービスを提供しています。

監視・ヘルスチェックサービス

Rimini Watch™では、エンタープライズソフトウェア環境の監視・可観測性を支援しています。システムの状態を把握し、問題の兆候を確認することで、運用環境の安定化やパフォーマンスの改善につなげるためのサービスです。

監視とヘルスチェックに加えて、アドバイザリーやマネージドサービスも提供しています。企業の運用体制やシステム環境に応じて、既存ソフトウェアの管理・最適化を支援します。

Rimini Consult™では、技術評価やロードマップ策定、監視・可観測性、クラウド・データベース移行、統合など、企業のソフトウェア環境に合わせたプロフェッショナルサービスにも対応しています。

グローバルセキュリティサービス

Rimini Protect™をはじめとするセキュリティソリューションを提供。既存のエンタープライズソフトウェア環境を保護し、セキュリティ戦略や脆弱性への対応を支援します。

Oracle、SAP、VMwareなどの環境を対象に、セキュリティに関する専門的なサポートを提供しており、VMware向けにはRimini Support™、Rimini Protect™、Rimini Consult™を展開。2025年にはVMware関連の契約数が100件を超えたことも公式に発表されています^※3。

※3参照元：リミニストリート公式HP　https://www.riministreet.com/jp/press-releases/rimini-street-selected-by-over-100-organizations-as-their-preferred-support-solution-for-vmware/

第三者保守や延命保守を活用すべきシーンがどのようなものなのか具体的に知りたい方は、以下のページもチェックしてみてください。

第三者保守・延命保守を
すべきシーンについて見る

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