システムの保守を内製化したい

システム保守の内製化（自営保守）によるコスト削減は
可能なのか

第三者保守からさらに保守の内製化をすすめることで、大幅なコスト削減が期待できます。また、対応の迅速化もメリットの一つといえます。一方で知識や技術の教育とパーツ調達が課題です。

パーツの調達がネックに

保守の知識と技術があっても、修理に必要なパーツを調達するのは、一般企業には不可能です。

特に国をまたいだ調達は在庫管理システムが異なっていたり、部品のサプライチェーンは複雑であり、全体を俯瞰しながら正確な需要予測や在庫管理をすることは至難の業です。

第三者保守と組み合わせることでクリアできる課題です。

段階的な内製化を目指す

保守サービスを行っている業者のなかには、保守内製化に関するソリューションを用意している企業もあるので、段階的に内製化を進めることも可能です。

システム保守業務の種類

予防から修理

予防保守は、日頃から不具合が生じないように、点検やソフトウェアのアップデートなどをします。定期保守は、定期的な点検などです。

事後保守は、障害発生時に、原因を取り除き、修正をするトラブルシューティング作業などで、修理保守は、障害発生後のシステムの修理と復元を行います。

システムの改善

適用保守はソフト・ハードの環境変化、業務内容やツールの使い方の変更、組織変更、そして法律改正などに合わせて、システムを変更します。

また完全化保守は、プログラムやインターフェース、応答時間の改善など、より安全に効率的な利用を目指します。

システム保守内製化を進められる第三者保守サービスの例

第三者保守サービスを展開しているフィールドワンでは、システム保守の内製化を段階的に進められる提案をしており、パーツ供給サービスの対象範囲を拡大し、保守内製化を定着させることで、対応の迅速化と保守費の削減が可能です。

例えば、保守1年目にはレクチャーとHDDパーツの供給、オンサイト保守を提供し、メーカー保守の約7割の費用を実現。2年目にはHDDに加え、FANとPSUを提供し、約6割の費用に抑えます。3年目にはHDD、FAN、MEM、CPU、PSUを対象パーツとしてメーカー保守の約5割までコスト削減を達成できます。

障害発生時の保守フローや手順を決定し、必要であれば利用者向けに研修(レクチャーサービス)を行うことで、コスト削減を追求したシステム保守ができるのです。

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システム保守運用の内製化に関する成功事例

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