NTTデータ カスタマサービス

引用元：NTTデータ カスタマサービス株式会社公式HP（https://www.nttdatacs.co.jp/）

NTTデータ カスタマサービスは、ITシステムにおけるサーバやネットワーク機器の導入をはじめ、第三者保守（EOSL延長保守）サービスを提供している企業です。
このページでは、同社の強みや第三者保守の特徴、実際の導入事例について詳しく解説します。

NTTデータ カスタマサービスの第三者保守DATA

※1、※2 公式サイトより引用

NTTデータ カスタマサービスは、NTTデータグループの中核を担い、日本のICTインフラを支える「トータルICT工務店」としてサービスを提供しています。
顧客の要望に沿った企画・設計・構築を行い、メーカーに縛られないマルチベンダー対応で製品を導入。24時間365日体制の運用とハード・ソフトの保守を組み合わせ、顧客ごとに最適なソリューションを提供しています。

第三者保守の会社を選ぶ際は、自社が求めるサービス（オンサイト保守、センドバック保守、スポット保守など）に対応しているかや、パーツの備蓄量を確認することが重要です。パーツストックが豊富な企業ほど、幅広いメーカーや製品への迅速かつ柔軟な対応が期待できます。自社の目的に合う保守会社を見極めましょう。

NTTデータ カスタマサービスの第三者保守に関する特徴

全国一社体制の保守サービスを提供

同社の最大の強みは、全国189カ所に展開するオンサイトサービス拠点と機動力の高さです。
各拠点に卓越した技術を持つカスタマーエンジニアを配置し、全国一社体制で均一かつ高品質な保守サービスを提供しています。全国一律のマルチベンダー保守や運用アウトソーシングなど、広域ネットワークを支える大企業ならではの総合力で、万が一のトラブル時にも即座に駆けつける万全の体制が整っています。

3つの保守サービスとスピーディな対応

NTTデータ カスタマサービスの保守サービスは、主に以下の3つに分けられます。

• EOSL延長保守サービス：メーカー保守が終了した機器の延命サポート。システム更改までの「つなぎ」として活用でき、メーカー延長保守に比べて大幅なコスト削減と柔軟な期間設定が可能です。
• ハードウェア保守サービス：全国のサービス網を活用し、ハードウェアのオンサイト保守（駆けつけ修理）を迅速に実施します。
• ネットワーク保守サービス：マルチベンダーで構成される複雑なネットワーク環境において、障害原因の切り分けから復旧作業までをワンストップで対応します。

NTTデータ カスタマサービスの第三者保守事例

【災害用監視サービスのトータルサポート】
千葉県の山武市役所（成東町・山武町・蓮沼村・松尾町の合併により誕生）では、東日本大震災を契機に発足した消防防災課において、クラウド対応の自立型カメラを利用した映像監視サービスを導入しました。
NTTデータ カスタマサービスは、本システムの導入から日々の保守までをトータルでサポート。緊急時の災害対応時でもシステムが確実に機能するよう、強固なフォロー体制を整えています。

※参照元：NTTデータ カスタマサービス公式サイト

NTTデータ カスタマサービスのその他のソリューションについて

顧客ごとに適したソリューション・サービスを提供

保守サービスだけでなく、多様なITインフラソリューションを展開しているのも同社の特徴です。
ITヘルプデスクの提供、仮想インフラ基盤の構築、ブラウザのみで利用可能な仮想デスクトップ（VDI）やアプリケーションの提供など、顧客の業務効率化を後押しします。また、「NTTDATA 堂島MMRデータセンター」などを活用し、重要なサーバ機器を安全な環境で預かるコロケーションサービスも提供しています。

第三者保守や延命保守をどのように活用すべきか、コストメリットを含めて具体的に知りたい方は、ぜひ関連ページもチェックしてみてください。

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